Trong một thế giới nơi thông tin được truyền tải...
Vào ngày 9 tháng 5 năm 2024, sự kiện đáng chú ý đã...
Video quảng bá của Tổng Cục Du Lịch Việt Nam đã...
Đại dịch đã khiến ngành du lịch của hầu hết...
Hội nghị China Conference: Southeast Asia lần thứ 5 sẽ...
Theo tin tức từ báo Caixin (Trung Quốc), Việt Nam vừa...
Trong khuôn khổ Hội chợ du lịch quốc tế ITE HCMC...
Trang tin CNBC vừa công bố danh sách 235 khách sạn tốt...
Được xây dựng xung quanh hai nhà máy điện khí thiên...
Tại Triển lãm thương mại du lịch hàng đầu Châu...
Global Book Corporation vừa chính thức đạt thỏa thuận...
The South China Morning Post SCMP representative's trip to Vietnam...
Ra mắt vào tháng 12 năm 2011 với tên gọi The Nikkei...
Một bước ngoặt lớn với Nikkei Asian Review vào tháng...
Hội nghị thường niên lần thứ 53 của Diễn đàn...
Tại Hội chợ Du lịch quốc tế WTM London 2022, Tổng...
Hãng truyền thông BBC Global News vừa tổ chức thành...
Sau 15 năm thành lập và phát triển, Global Book Corporation...
As a result of its establishment and growth over the course of...
Theo The Washington Post của Hoa Kỳ, các công ty tập...
Theo Nikkei, các nhà sản xuất ô tô Nhật Bản đang...
Chuyến làm việc giữa đại diện Nikkei, Nikkei Asia,...
Cuộc gặp gỡ giữa Nikkei, Nikkei Asia, Scout Asia và...
Caixin – tiếng nói tiêu biểu của Trung Quốc tại...
Theo tạp chí Nikkei Asia bản điện tử số ngày 15/12/2022,...
Reuters, một trong những hãng thông tấn quốc tế hàng...
Theo tạp chí Nikkei Asia, kỳ lân công nghệ đầu tiên...
Theo chuyên san The World Ahead 2023 của tạp chí The Economist...
Theo tạp chí Nikkei Asia bản điện tử số ngày 26/12/2022,...
Theo SCMP Hồng Kông, Hội An - thương cảng lịch sử...
Nhiều hoạt động giáo dục nổi bật và kết nối...
Nhiều dự án của Việt Nam tạo sự chú ý trên các...
Nikkei Asia vừa công bố danh sách 10 công ty công nghệ...
Caixin Media là kênh truyền thông toàn diện tập trung...
ICON Ball 2023 là chương trình thời trang uy tín của...
Network18 là tập đoàn truyền thông và giải trí (M&E)...
The Washington Post là một tờ nhật báo hàng ngày của...
The Wall Street Journal là một trong những tờ nhật báo...
The New York Times là một trong những tờ báo quan trọng...
Theo công bố mới nhất từ Top 52 Places to Go in 2023...
Đó là cảm nhận của nhà báo Anita Rao Kashi trên SCMP...
Những năm tháng sinh viên trải qua với nhiều kỷ...
Diễn đàn Caixin New Vision 2023 sẽ được tổ chức...
Global Book Corporation vui mừng thông báo về việc đạt...
Trong khoảng thời gian từ ngày 7 đến 9 tháng 3 năm...
Reuters là một trong những tập đoàn truyền thông...
Ngày 9/4/2023, tại khu du lịch Văn Thánh đã diễn ra...
News18, kênh truyền thông trực thuộc Network18 tại...
UAE sẽ tổ chức Hội nghị lần thứ 28 của các bên...
Nikkei dự kiến tổ chức một hội thảo mang tên Các...
Cùng với CNBC và Statista, Global Book Corporation muốn...
Đối với các doanh nghiệp tài chính, việc tiếp cận...
Zaobao là một tạp chí hàng đầu tại Singapore và...
Theo Nikkei Asia, VinFast vừa giới thiệu mẫu xe điện...
Nằm trên hòn đảo phía nam Kyushu của Nhật Bản,...
Cuộc cách mạng kỹ thuật số đang là một trong những...
Theo đưa tin từ tạp chí Business Traveller, Marriott International...
Theo đưa tin từ South China Morning Post (SCMP), bộ phim...
Hàng Châu là một trong những thành phố có lịch sử...
Với sự phát triển của công nghệ số, Thái Lan đã...
16 năm trôi qua từ 2007, Global Book Corporation đã luôn...
Danh tiếng toàn cầu là một yếu tố quan trọng đối...
Theo The Business Times của SPH Media (Singapore), Việt Nam...
Theo Nikkei Asia, VinFast, nhà sản xuất ô tô của Việt...
Theo The Straits Times của SPH Media (Singapore), Việt Nam...
Theo Reuters, tiến hành đưa y tế đến với mọi người...
Việc Michelin Guide chính thức đến Việt Nam không...
Trong thời đại công nghệ số, TikTok đã trở thành...
Theo South China Morning Post (SCMP), Đà Nẵng đang trở...
Nikkei Asia vừa đề cập đến sự phát triển du lịch...
Tạp chí Nikkei Asia ngày 15/6/2023 đề cập đến việc...
Sự phát triển nhanh chóng của Ấn Độ đã tạo ra...
Theo The Financial Times, Bộ trưởng Tài chính Việt Nam,...
Trên bước đường trở thành một điểm đến du...
Trong thời đại toàn cầu hóa ngày nay, việc quảng...
Ashu Research một công ty nghiên cứu thị trường kinh...
The Economist là một trong những tờ báo hàng đầu...
Tạp chí Nikkei Asia số ngày 22/6/2023 vừa qua đã đề...
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu ngày càng...
Nikkei là một trong những tập đoàn truyền thông hàng...
CNBC, với tầm ảnh hưởng toàn cầu và độ tin cậy...
Việt Nam đã nhanh chóng nổi lên là một điểm đến...
Dự án Khu Công nghiệp Sơn Mỹ I đã thu hút sự chú...
Trong thời đại toàn cầu hóa, việc xây dựng thương...
Bài báo trên Economist được đăng vào ngày 29 tháng...
Global Book Corporation, đại diện chính thức của tập...
Ngày 21/9/2023, Việt Nam và Nhật Bản sẽ chính thức...
Bài viết "Peace of Mind" trên tạp chí Style số tháng...
Tạp chí Style đã khẳng định vị thế của mình...
Hãng ô tô Trung Quốc, Great Wall Motor, vừa tiết lộ...
Việt Nam đang tiến hành những bước đáng kể trong...
Theo Caixin, công ty ô tô nhà nước hàng đầu của...
Trong thời đại kỹ thuật số, NBCUniversal đã thành...
Nhắc đến Việt Nam, một đất nước tươi đẹp...
Vừa qua, tờ báo danh tiếng The New York Times đã đăng...
Vào ngày 6 tháng 7 năm 2023 vừa qua, 2 đại diện đến...
Network18 là một tổ chức truyền thông hàng đầu...
Bài báo trên Economist được đăng vào ngày 15 tháng...
Nintendo, ông trùm game đặt trụ sở tại Kyoto, đã...
Trong thế giới ngày nay, nền văn hóa truyền thông...
Thành phố Hồ Chí Minh - thành phố đầy sôi động...
Kinh tế Việt Nam đang trải qua một khoảnh khắc quan...
Kỹ thuật số và trí tuệ nhân tạo đang định hình...
Sản xuất tại Malaysia đang chứng kiến một sự chuyển...
Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh...
Vừa qua, AirlineRatings.com - tổ chức uy tín đánh giá...
Trong thời đại hội nhập và phát triển kinh tế...
NBCU News Group đã lần nữa chứng tỏ sự thống trị...
Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh...
Trong thế giới ngày càng phát triển và kết nối...
Trong bối cảnh thế giới đối mặt với nhu cầu...
Ngành lưu trữ năng lượng tại Trung Quốc đang trải...
Huawei, một tên tuổi vượt trội trong lĩnh vực công...
Chuyến công tác của BBC Global News tại Việt Nam vào...
Trong một sự kiện đầy màu sắc và uy tín, hãng...
Đầu tháng 9/2023 vừa qua tại Singapore, Global Book Corporation...
Trong bước tiến quan trọng của ngành truyền thông,...
Vào ngày 3 tháng 10 năm 2023, lúc 9 giờ sáng giờ Việt...
Nikkei Business vừa công bố kế hoạch ra mắt Dự án...
Tạp chí Wall Street Journal vừa qua đã công bố qua...
Aviation Week Network, với danh tiếng là một trong những...
Trong một quyết định có tầm quan trọng, Vietnam Airlines...
Một tài sản quý báu của ngành hàng không không thể...
Trong bối cảnh thế giới đối mặt với mối đe...
Trong một thời đại khi thế giới ngày càng kết...
Wall Street Journal (WSJ) đã không chỉ là một trong những...
Báo cáo "Thay Đổi Đáng Kể trong Văn Hóa Xe Hơi: Cách...
Global Book Corporation vừa công bố một thỏa thuận...
Châu Á, một khu vực đa dạng về văn hóa và kinh...
Trong lĩnh vực sản xuất tấm pin năng lượng mặt...
Ngày 27/09/2023, tại Thành phố Hồ Chí Minh, Global Book...
Kinh tế Việt Nam đã cho thấy sự hồi phục trong...
Ấn Độ, với hơn 1,4 tỷ dân và sự phát triển kinh...
Trong một chuyến công tác quan trọng tại Hà Nội,...
VinFast, công ty sản xuất xe điện niêm yết trên sàn...
Hồng Kông, nổi tiếng với hệ thống giao thông công...
Trong một bước đi đột phá, Bain Capital, một công...
Indonesia đã nổi lên như một nhà quan trọng trong...
Với sứ mệnh là một trong những đầu mối hàng...
Singapore - một đảo quốc nhỏ bé về diện tích,...
Ngày nay, việc mở rộng thị trường quốc tế là...
Trong xu hướng phi toàn cầu hóa trên toàn thế giới,...
Chuyến công tác của đoàn đại diện từ NBCUniversal...
Global Book Corporation, đại diện chính thức của tập...
Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh đã tổ chức thành...
Vào ngày 27 tháng 10, cuộc họp quan trọng khu vực...
Sự kiện đáng mong đợi trong ngành du lịch toàn cầu,...
The New York Times, một trong những tờ báo hàng đầu...
Một loạt dữ liệu kinh tế được cơ quan thống...
Trong một ngày cuối thu năm 2023, không gian mạng xã...
Tại Đông Nam Á, nơi một phần đáng kể của dân...
Marriott International đang tạo nên sự chấn động trong...
Ngày 13 tháng 10, 2023, tại Hà Nội, Việt Nam, một...
The World Ahead 2024 từ The Economist - cuốn tạp chí mở...
Sự kiện kỷ niệm 120 năm của Solvay Brussels School...
Vào ngày 14/11/2023, một cuộc họp quan trọng đã diễn...
Trong không khí sôi động của trung tâm thành phố...
Nằm cách Manila, thủ đô của Philippines, chỉ vài...
Thương hiệu là một yếu tố quan trọng trong cuộc...
The Economist là một trong những tạp chí uy tín và...
VICE, một nền tảng truyền thông đa dạng và độc...
Trong thế giới kinh doanh toàn cầu hóa, việc xác định...
Apple đã thực hiện bước đi quan trọng khi chuyển...
Trong thế giới ẩm thực đa dạng và phong phú, mỗi...
Sau 16 năm hình thành và phát triển, Global Book Corporation...
Neta Auto, thương hiệu xe điện nổi tiếng thuộc tập...
Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, sự hợp tác...
Trong một động thái đánh dấu sự chuyển mình mạnh...
Ngày 29/12/2023, tại Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố...
Trong năm 2023, Global Book Corporation đã thể hiện sự...
Trong một sự kiện độc đáo vừa diễn ra, Huawei,...
Trong một diễn biến nổi bật của ngành hàng không...
Năm 2023, SPH Content Lab, một đơn vị hàng đầu trong...
Chỉ cách Washington, D.C. khoảng 150 dặm về phía tây...
Sự kiện ký kết ghi nhớ hợp tác giữa Trung tâm...
Trong nỗ lực quảng bá di sản văn hóa Huế trên phạm...
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và thông tin liên tục...
Forbes India Leadership Awards, một sự kiện thường niên...
Matthew Driver, Phó Chủ tịch Điều hành, Trưởng bộ...
Bước lên máy bay TAP Air Portugal, hành khách không chỉ...
Trong kỷ nguyên truyền thông đang biến đổi không...
Năm 2024 đánh dấu một chặng đường đầy ý nghĩa...
Vừa qua, sự kiện ký kết ghi nhớ hợp tác giữa...
Hai sản phẩm đặc biệt mang tên "1000" của Yakult...
Khi ngành hàng không và logistics toàn cầu đang chuyển...
Cuộc họp đầu năm với tinh thần mới, chiến lược...
Huế, với vẻ đẹp di sản và văn hóa đặc sắc,...
Trong thế giới kinh tế toàn cầu hóa, việc tiếp...
Khám phá bài viết đặc biệt của The New York Times...
Trong thế giới thông tin mở cửa ngày nay, việc tiếp...
Việt Nam, vùng đất Đông Nam Á mộng mơ, đang sắp...
Reuters NEXT: APAC 2024, diễn đàn toàn cầu dành cho các...
Một bước ngoặt mới đã được ghi nhận trong lịch...
Trong bối cảnh ngành công nghiệp xe hơi toàn cầu...
Trong một động thái mới nhất nhằm mở rộng phạm...
FrankieKnowledge, tổ chức tiên phong trong việc cung cấp...
Trong thế giới kinh doanh đầy biến động và cạnh...
Vào ngày 30 tháng 5 năm 2024, tại văn phòng Global Book...
Trong thế giới kinh doanh đầy biến động và cạnh...
Chuyển tiếp kinh doanh đa thế hệ không chỉ là một...
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển nhanh...
Trong một thế giới đầy biến động và thách thức,...
Trong thế giới kinh doanh đầy biến động và cạnh...
Trong thế giới kinh doanh ngày nay, việc một tổ chức...
Trong thế giới đầy rẫy thông tin và sự giải trí...
Quảng cáo trên tạp chí Business Traveller không chỉ...
Trong một bước đi quan trọng nhằm khẳng định vị...
Trong không khí nhộn nhịp và tấp nập của Thành...
Trước thềm lễ Phục Sinh, niềm mong chờ về những...
Trong bản tin đặc biệt ngày 30 tháng 1 năm 2024 của...
Trong bối cảnh toàn cầu hóa ngày càng sâu rộng,...
Trong bối cảnh toàn cầu hóa mạnh mẽ, việc kết...
Sự kiện "Khám Phá Chuyển Tiếp Kinh Doanh Đa Thế...
Trong bảng xếp hạng học thuật toàn cầu mới nhất,...
Trong bước mở rộng quan trọng của mình trên bản...
Trong một thế giới ngày càng biến đổi và cạnh...
Trong kỷ nguyên thông tin mở cửa và toàn cầu hóa,...
Bermuda, quần đảo nổi tiếng với bãi biển cát hồng,...
Khi thế giới bước vào năm 2024, ngành công nghiệp...
Chiếc bánh mì khiêm tốn đã trở thành biểu tượng...
Trong bối cảnh thế giới du lịch đang chứng kiến...
Công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam, Tập đoàn FPT,...
Trong bối cảnh toàn cầu hóa ngày càng sâu rộng,...
Trong bối cảnh thế giới đang đối mặt với những...
Bạn là một giám đốc, nhà sáng lập, hay chủ doanh...
Ngày 28/5/2024 tại Hà Nội, trong một bước tiến quan...
Ngày 27/5, tại Thanh Hóa, Sở Văn hóa, Thể thao và...
Tại cuộc họp quan trọng diễn ra vào ngày 29/5, ông...
Ocean City, một trong những dự án bất động sản...
Gần đây, The New York Times đã đưa tin về Ocean City...
Trong bài báo mới nhất của mình, The Straits Times,...
Trong bối cảnh hiện đại, nơi mọi người luôn tìm...
Bài viết của South China Morning Post (SCMP) gần đây...
Ngày 15 tháng 6 năm 2024, tại TP Hồ Chí Minh, đã diễn...
Ngày 26/07/2024, tại TP. HCM, Global Book Corporation sẽ...
Trong thế giới kinh doanh hiện đại, việc chuyển...
Ngày 2 tháng 5 năm 2024, tại Kuala Lumpur, Malaysia, một...
The Straits Times vừa đưa tin về công ty TTC AgriS của...
Ngày 26/07/2024, tại TP. HCM, sự kiện “World Trainers:...
COP 29, Hội nghị Biến đổi Khí hậu của Liên Hợp...
Trong thời đại mà sự phát triển của doanh nghiệp...
Trong bối cảnh toàn cầu đang trải qua làn sóng đô...
Triển lãm EXPO 2025 tại Osaka, Kansai, Nhật Bản đang...
Ngành hàng không và vận tải hàng không không chỉ...
Trong bối cảnh toàn cầu hóa không ngừng, các doanh...
Từ ngày 4 đến 6 tháng 9 năm 2024, phái đoàn cấp...
Trong kỷ nguyên kỹ thuật số, việc lựa chọn một...
Trong thế giới kinh doanh đầy biến động, khả năng...
Khi bắt đầu kinh doanh, mỗi doanh nghiệp gia đình...
Hãy cùng tham gia Global Conference & International Entrepreneurship...
Từ ngày 23 đến ngày 26 tháng 9 năm 2024, Global Book...
BBC vừa phát sóng một phóng sự đặc biệt về hành...
Hội nghị Momentum AI Singapore 2024 là sự kiện hàng...
Trong môi trường kinh doanh toàn cầu đầy biến động,...
Sự kiện Trí Tuệ Cảm Xúc Cho Doanh Nhân diễn ra vào...
Ngày 11 tháng 10 năm 2024, tại TP.HCM, sự kiện "Chuyển...
Trải qua 17 năm phát triển, Global Book Corporation đã...
Khi cuộc cách mạng số tiếp tục thúc đẩy sự chuyển...
Trang South China Morning Post (SCMP), tờ báo hàng đầu...
Global Group Asia chính thức ra mắt vào tháng 11/2024,...
Global Group Asia officially launched in November 2024, ushering...
The World Ahead 2025 là ấn phẩm đặc biệt từ The Economist,...
Ngày 5/12/2024, tại khách sạn Berjaya Times Square, Kuala...
Trong ngày đánh dấu thành phố Huế chính thức trở...
Golden Crown Hải Phòng vừa được tờ South China Morning...
Golden Crown Hải Phòng, dự án bất động sản cao cấp...
Trong bài viết nổi bật trên The New York Times, Grand...
Chương trình Doanh nhân Quốc tế (International Entrepreneurship...
Năm 2024, Global Book Corporation tiếp tục khẳng định...
Bảo tồn di sản không chỉ là gìn giữ quá khứ mà...
Nikkei Digital Forum 2025 quy tụ hơn 500 lãnh đạo và...
TP.HCM cần một chiến lược truyền thông sắc bén...
Một doanh nghiệp có thể mất 30 năm để gây dựng,...
Hơn 70% doanh nghiệp Việt Nam là doanh nghiệp vừa,...
Ngày 27/01/2025, tờ South China Morning Post (SCMP) đã đăng...
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang tái định nghĩa cách doanh...
Trong những năm gần đây, cụm từ ESG (Environmental...
Trong thời đại số, dữ liệu (data) và thông tin (news)...
Thế giới đang có nhiều thay đổi bất định, những...
Nhiều doanh nghiệp gia đình tại Việt Nam đang đứng...
Global Book Corporation, với tư cách là đối tác truyền...
Trong bức tranh thành công của một doanh nghiệp, con...
Global Book Corporation chính thức hợp tác cùng Global...
Khi mỗi ngành nghề có những “ngôn ngữ riêng”,...
Nền tảng học tiếng Anh trực tuyến quốc tế Global...
Khóa học Global English của nền tảng tiếng Anh trực...
Ngày 18/07/2025, một dấu mốc quan trọng đã được...
Global Mini MBA giới thiệu chuyên đề Global Strategic...
Vào 22/09, tại văn phòng của Global Book Corporation đã...
Chỉ một phần nhỏ doanh nghiệp gia đình lớn tại...
Global Media & Coaching phối hợp cùng chuyên gia Frankie...
Trong tháng 10 này, Global Mini MBA mang đến chuyên đề...
Global Mini MBA giới thiệu chuyên đề International Business...
Global Media & Coaching phối hợp cùng chuyên gia Frankie...
FrankieKnowledge, tổ chức huấn luyện và tư vấn chuyên...
Tổng thống Barack Obama từng nói "Reading is important....
Vậy làm thế nào để doanh nghiệp bạn trở nên tỏa...
The New York Times Chinese Magazine là tạp chí phiên bản...
Ngày 4/6/2020, được sự ủy quyền của Sở Du lịch,...
Science and technology are playing a larger and larger role in...
Cục Đầu Tư Nước Ngoài (FIA), Bộ Kế Hoạch và...
TTO - Với gần 600 đề cử đã được tiếp nhận,...
Rất nhiều nhà hàng resort, khu du lịch năm sao bỏ...
Trong mùa dịch này, bạn có thể sẽ lo lắng nhưng...
Thời kỳ giãn cách cũng là một cơ hội để chúng...
Một số kênh truyền thông uy tín trên thế giới hiện...
Ngày 10/12/2019, tại Hà Nội, Phó Tổng cục trưởng...
Diễn đàn kinh tế thế giới (WEF) dự kiến sẽ tổ...
Asia Trade Summit, September 1st 2020 | Hong Kong The Economist’s...
HỘI NGHỊ GLOBAL GUEST SERVICE LEGACY 2025: TỪ DI SẢN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG ĐẾN LỢI THẾ CẠNH TRANH VƯỢT THỜI GIAN
Global Media & Coaching phối hợp cùng chuyên gia Frankie Knowledge mang cơ hội định hình chuẩn mực dịch vụ khách hàng đến các doanh nghiệp qua Hội nghị Global Guest Service Legacy 2025.
.png)
Xây Dựng Di Sản Dịch Vụ Khách hàng: Lợi Thế Cạnh Tranh Bền Vững
Xu hướng tiêu dùng trong kỷ nguyên số hóa không còn đơn thuần dừng lại ở việc mua sản phẩm hay dịch vụ, mà sự quan tâm của khách hàng ngày nay đặc biệt liên quan đến trải nghiệm mang tính cảm xúc, giá trị bền vững và trách nhiệm xã hội. Để tạo nên dịch vụ bền vững, một doanh nghiệp cần có sự phối hợp hài hòa của nhiều yếu tố then chốt - từ con người, quy trình, đến giá trị và văn hóa phục vụ. Khi những yếu tố này được duy trì và phát triển tốt qua thời gian, chúng sẽ hình thành nên Di sản Dịch vụ Khách hàng - Guest Service Legacy. Khái niệm Guest Service Legacy là nền tảng giúp doanh nghiệp đảm bảo chất lượng trải nghiệm đồng nhất.
.jpg)
Nguồn: Frankie Knowledge (2025)
Nhận thức được điều đó, các doanh nghiệp toàn cầu, đặc biệt trong ngành Dịch vụ - Khách sạn, đang bứt tốc trong chiến lược ứng dụng và cải thiện các yếu tố đa lĩnh vực như phân tích dữ liệu trong dự đoán nhu cầu khách hàng, truyền thông số trong xây dựng thương hiệu, thiết kế trải nghiệm trong hành trình lưu trú cùng các chuẩn mực ESG trong vận hành bền vững hay công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong cá nhân hóa dịch vụ, nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng. Ví dụ, khảo sát toàn cầu của Statista (2024) cho biết 76% chuỗi khách sạn trên khắp thế giới đã áp dụng và phát triển công cụ AI dựa trên nguyên tắc được thiết lập sẵn (rules-based AI) giúp khách sạn hoạt động hiệu quả và chính xác hơn. Khi chất lượng dịch vụ ngày càng được tiêu chuẩn hóa theo những tiêu chí đánh giá cụ thể, kỳ vọng của người tiêu dùng đối với chất lượng dịch vụ cũng dần trở nên khắt khe. Sự thay đổi đó yêu cầu các doanh nghiệp phải tạo cho mình một lợi thế cạnh tranh khác biệt nhưng bền vững nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng khắt khe của thị trường.

Hình ảnh 200 đại biểu đến từ Malaysia, Vietnam, Singapore, Trung Quốc, Indonesia, Maldives và Ấn Độ tham gia Hội nghị với chủ đề Global Family Business Enterprise - Legacy Master Planning vào năm 2024.
Năm nay, hội nghị dự kiến thu hút 200 - 250 đại biểu đến từ 10 quốc gia trên thế giới, trong đó Đoàn Doanh nhân Việt Nam đặt mục tiêu 30 thành viên tham dự sự kiện toàn cầu này.
Chuỗi Chương Trình Chính: 1 Sự kiện - 3 Chương trình đa dạng
Global Guest Service Legacy Conference - Hội nghị Toàn cầu về Di sản Dịch vụ Khách hàng tại Kuala Lumpur, Malaysia (04/12/2025)
Global Guest Service Legacy Conference 2025 mang đến 16 chủ đề chuyên sâu giúp doanh nghiệp Dịch vụ - Khách sạn tạo nên giá trị bền vững và di sản thương hiệu vượt thời gian. Các chuyên gia quốc tế và đại diện từ những chuỗi khách sạn, khu nghỉ dưỡng và căn hộ dịch vụ uy tín quốc tế sẽ chia sẻ kinh nghiệm và bài học về hành trình chuyển hóa chất lượng phục vụ thành lợi thế cạnh tranh lâu dài và dần thành một di sản tiếp nối mang dấu ấn riêng. Song song, hội nghị đi sâu vào các ứng dụng AI và hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management hay CRM Chatbot) trong cá nhân hóa trải nghiệm, dự đoán nhu cầu và nâng cao sự hài lòng từ khách hàng - giúp doanh nghiệp duy trì yếu tố con người trong quá trình số hóa. Những xu hướng nổi bật như robot phục vụ (Hospitality Robots) cũng sẽ được khai thác, mở ra hướng đi mới cho tối ưu vận hành, nâng cao hiệu quả đặt phòng và gia tăng trải nghiệm dịch vụ thông minh.
Không bỏ qua những giá trị truyền thống nhưng lại là yếu tố cốt lõi tạo nên một dịch vụ xuất sắc trong ngành Dịch vụ - Khách sạn, hội nghị mở rộng chủ đề về chiến lược xây dựng dịch vụ hướng đến trách nhiệm môi trường, xã hội và quản trị - ESG (Environment - Social - Governance). Thú vị hơn, hội nghị tập trung chia sẻ cách kết nối trực tiếp với cảm xúc của khách hàng thông qua các xu hướng như thiết kế âm nhạc theo không gian (Customized Music Delivery) hay mùi hương thương hiệu (Unique Room Fragrance), chu trình đào tạo đội nghĩ nhân sự dịch vụ (Groom & Brand), nâng cao hiệu suất vận hành (Operational Efficiency) và xây dựng chương trình củng cố lòng trung thành và mối quan hệ lâu dài (Loyalty Program). Sự kết hợp của những yếu tố này định hình bản sắc thương hiệu để chỉ cần bắt gặp một mùi hương quen thuộc, một không gian thanh lịch, hay một đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp trong cử chỉ và phong thái phục vụ, người tiêu dùng sẽ gợi nhớ ngay đến thương hiệu của bạn như dấu ấn riêng.
Hội nghị là nơi người tham dự được tiếp cận và học hỏi từ những tập đoàn khách sạn và dịch vụ đi trước thông qua các câu chuyện thực tiễn, kinh nghiệm rút ra từ những lần vượt sóng lớn biến động từ thị trường. Đồng thời, đây cũng là cơ hội dành cho các doanh nghiệp mở rộng mạng lưới hợp tác quốc tế nhằm tăng trưởng dài hạn.
Phí tham dự: 300 USD/người
Ưu đãi khi đăng ký và thanh toán trước 31/10/2025: Tặng thêm 1 trang A4 quảng bá công ty trong tài liệu hội nghị.
.jpg)
16 chủ đề thực tiễn chuyên sâu trong Hội nghị Global Guest Service Legacy 2025 (Frankie Knowledge 2025)

Lịch trình Hội nghị Di sản Dịch vụ Khách hàng ngày 04/12/2025 (FrankieKnowledge 2025)
Special Genting Highlands and Kuala Lumpur City tour - Tour Đặc Biệt Cao nguyên Genting và Thủ Đô Kuala Lumpur tại Genting Highlands, Malaysia (05/12/2025)
Tiếp nối Hội nghị là chuyến tham quan Cao nguyên Genting và Thủ đô Kuala Lumpur. Chương trình tham quan được thiết kế cho doanh nhân khám phá những địa danh nổi bật này của đất nước Malaysia sẽ kéo dài 12 giờ, từ 9:30 sáng đến 9:30 tối.
Lộ trình bắt đầu tại Genting Highlands, được biết đến là khu nghỉ dưỡng cao cấp bậc nhất Malaysia. Nơi đây hứa hẹn những trải nghiệm thú vị tại Genting Theme Park, một trong những công viên giải trí lớn nhất Đông Nam Á và Genting Casino, trung tâm giải trí quy mô trong khu vực. Tiếp theo, chuyến tham quan sẽ đưa bạn đến các biểu tượng của thủ đô Kuala Lumpur như tháp đôi Petronas, động Batu Caves, và cầu Saloma Bridge. Bạn có cơ hội vừa khám phá nét văn hóa đặc trưng vừa mở rộng kết nối cùng các doanh nhân trong không gian thiên nhiên hoàn toàn mới lạ. Ngoài ra, lộ trình tham quan sẽ đưa bạn đặt chân đến thiên đường của những món ăn địa phương và quà lưu niệm để trải nghiệm ẩm thực đường phố tại China Town (Petaling Street). Trong suốt cả hành trình, người tham dự sẽ di chuyển bằng xe đưa đón, thuận lợi cho việc tham quan giữa các địa điểm.
Phí tham dự: 50 USD/người
Global Mini MBA for Entrepreneurs - Chương trình Global Mini MBA dành cho Doanh nhân tại Selangor, Malaysia (06/12/2025 - 07/12/2025)
Cùng với Hội nghị là chương trình Global Mini MBA 2025 với chủ đề năm nay tập trung vào hai chuyên đề trọng tâm International Economics and Challenges of Trade War và Managing Mental Wellness for Entrepreneurs. Tình hình chiến tranh thương mại diễn biến phức tạp trên toàn thế giới thu hẹp dòng thương mại toàn cầu so với nền kinh tế trước khi bị tác động, kéo theo sự trì trệ trong tăng trưởng (CEPR 2025) - một thực tế khiến doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc thích ứng với biến động thị trường. Chuyên đề International Economics and Challenges of Trade War giúp học viên hiểu sâu và phân tích xu hướng kinh tế quốc tế và tác động của xung đột thương mại đến chuỗi cung ứng, giá cả và thị trường. Từ đó đánh giá rủi ro và đưa ra chiến lược thích ứng linh hoạt trong bối cảnh kinh tế thế giới mỗi ngày biến động.
Sự biến động của thị trường kéo theo những đợt sóng lớn cho sức khỏe của những “người cầm lái” - doanh nhân hay chủ doanh nghiệp. Theo báo cáo của Founder Reports (2025), có tới 87,7% doanh nhân gặp ít nhất một vấn đề về sức khỏe tâm lý, trong đó 50,2% trải qua lo âu, 45,8% chịu áp lực cao và 34,4% rơi vào tình trạng kiệt sức. Làm việc dưới môi trường kinh doanh đầy biến động đòi hỏi nhà lãnh đạo phải có sức bền tâm lý, khả năng tự cân bằng và phục hồi nhanh sau áp lực. Vì thế, Chuyên đề thứ hai Managing Mental Wellness for Entrepreneurs sẽ cung cấp các phương pháp thực hành và khung tư duy giúp doanh nhân nâng cao sức khỏe tinh thần bằng việc cân bằng tâm lý và tăng sức bền để ra quyết định hiệu quả trong môi trường áp lực cao, từ đó, duy trì hiệu suất làm việc ổn định.
Trong hai ngày tham dự, học viên sẽ được cung cấp tài liệu chuyên sâu do các chuyên gia từ Charisma University (Hoa Kỳ và Vương quốc Anh) và FrankieKnowledge biên soạn, cùng chỗ ở tại khách sạn tiêu chuẩn quốc tế, cùng địa điểm sự kiện. Chương trình bao gồm bữa sáng, bữa trưa và 5 buổi tea break, mang đến không gian thư giãn và cơ hội giao lưu giữa các doanh nhân. Sau khi hoàn thành, học viên sẽ nhận chứng nhận quốc tế từ Charisma University và tham gia Business Matching cùng các đoàn doanh nghiệp quốc tế. Global Mini MBA 2025 không đơn giản chỉ là một khóa học để nhận chứng chỉ, mà còn là cơ hội kết nối trực tiếp với các chuyên gia và doanh nhân quốc tế, mở rộng tầm nhìn và quan hệ hợp tác chiến lược.
Phí tham dự: 500 USD/người
Đăng ký tham gia ngay hôm nay
Tham khảo chi tiết thông tin và đăng ký tham gia Hội nghị qua website hoặc hotline để xây dựng di sản dịch vụ mang dấu ấn doanh nghiệp của riêng bạn.

3 chương trình chính của Hội nghị Di sản Dịch vụ Khách hàng 2025
Hãy liên hệ và tham khảo thông tin ngay tại:
Global Book Corporation: Đại diện của 18 thương hiệu truyền thông quốc tế tại Việt Nam

.png)
Tại Việt Nam, Global Book Corporation là đại diện chính thức của các thương hiệu truyền thông hàng đầu thế giới như: The Economist, CNBC, Nikkei, Nikkei Asia, Nikkei BP, The Financial Times, The Wall Street Journal, The Washington Post, BBC News, Caixin, Vice Media, Art 4d, Sawasdee, Business Traveller, The New York Times, South China Morning Post, Singapore Press Holdings, Network18, Reuters, Aviation Week Network, FrankieKnowledge, Ashu Research, ScoutAsia.
Bạn có mong muốn đưa doanh nghiệp mình vươn xa và khẳng định vị trí tầm quốc tế? Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn.
Global Book Corporation
Địa chỉ: 448 Đường Tên Lửa, Phường An Lạc, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Hotline: +84 902 932 392 / +84 913 932 392
Email: info@globalbookcorp.com
Website:
https://www.globalbookcorp.com/
Isabella Cat Tuong